- OGGETTO
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita on line (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto (di
seguito “CONTRATTO”) per la vendita dei prodotti di abbigliamento ed accessori contraddistinti
esclusivamente dal marchio RAPHAEL® (di seguito “PRODOTTI”) offerti da Raphael Pellicce s.a.s. –
con sede in via Maglianiello 115, ATENA LUCANA (SA), P.IVA 02817040658 (di seguito “RAPHAEL
“) – tramite il proprio sito Internet www.raphaelcollezioni.com (di seguito “SITO”) agli utenti del SITO (di seguito “CLIENTE” o “CLIENTI”).
1.2. Nelle presenti CGV con il termine CLIENTE o CLIENTI si intende il “consumatore” o i
“consumatori” come ai sensi dell’articolo 3, co. 1, lett. a), del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di
seguito “CODICE”), ossia “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”. - EFFICACIA E MODIFICA DELLE CGV
2.1. Le CGV sono disponibili sul SITO per essere agevolmente lette dal CLIENTE prima della
registrazione e prima di effettuare l’acquisto dei PRODOTTI; si intendono accettate unitamente alla
registrazione e all’inoltro del modulo d’ordine d’acquisto, e possono essere memorizzate sul computer
del CLIENTE e riproducibili su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.
2.2. Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO, alla data
dell’ordine relativo ai PRODOTTI. Il CLIENTE, pertanto, dovrà prendere visione delle CGV, ogni
volta che intenda procedere ad un acquisto sul SITO.
2.3. La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di RAPHAEL di eventuali inadempimenti
del CLIENTE rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita
accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti. - REGISTRAZIONE E PROCEDURA DI ACQUISTO
3.1. Il CLIENTE che intenda procedere all’acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà
attraverso la registrazione dei propri dati e una richiesta effettuata direttamente sul SITO ove, seguendo
la procedura di acquisto ivi indicata, effettuerà l’inoltro, per via telematica, del proprio ordine
elettronico d’acquisto (di seguito “ORDINE”) e il relativo pagamento.
3.2. Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle CGV ed un riepilogo delle informazioni sulle
caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo, espresso in Euro,
(comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), del mezzo di pagamento prescelto, delle modalità
di consegna dei prodotti acquistati, delle spese di spedizione e consegna nonché di quelle relative al
mezzo di pagamento prescelto: il CLIENTE prima di inviare l’ORDINE dovrà leggerne attentamente
l’intero contenuto, individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
3.3. Il CLIENTE potrà accedere al suo modulo d’ordine, consultando la sezione “PROFILO” e nel caso
in cui volesse procedere alla cancellazione dell’ORDINE o alla modifica dell’ORDINE aumentando,
diminuendo le quantità dei PRODOTTI precedentemente ordinati, oppure semplicemente modificando,
inserendo nuovi articoli in aggiunta o in sostituzione dei PRODOTTI medesimi, dovrà necessariamente
inviare una e-mail all’indirizzo info@raphaelcollezioni.com purché la relativa spedizione non sia stata
già confermata da RAPHAEL con e-mail di conferma evasione (di seguito “CONFERMA
EVASIONE”) di cui al successivo articolo 3.5
3.4. Una volta ricevuto l’ORDINE, RAPHAEL trasmetterà al CLIENTE una e-mail di conferma
dell’ordine (di seguito “CONFERMA D’ORDINE”), contenente un riepilogo del contenuto delle
informazioni relative alla vendita, e procederà all’evasione dell’ORDINE, fatto salvo quanto previsto al
successivo articolo 3.6.
3.5. Tutti gli ordini di acquisto dei PRODOTTI sono soggetti alla disponibilità degli stessi e, quindi,
alla conferma di RAPHAEL, la quale comunicherà tale disponibilità inviando un’e-mail al CLIENTE di
CONFERMA EVASIONE.
3.6. In caso di mancata esecuzione dell’ORDINE, dovuta a indisponibilità di uno dei PRODOTTI
ordinati, RAPHAEL informerà il CLIENTE via e-mail e chiederà la conferma dell’ORDINE del
CLIENTE, per l’acquisto dei restanti PRODOTTI disponibili. In ogni caso l’indisponibilità di uno o più
dei PRODOTTI ordinati non attribuirà automaticamente al CLIENTE il diritto all’annullamento della
totalità dell’ORDINE.
3.7. Il CONTRATTO tra il CLIENTE e RAPHAEL è regolato dall’ORDINE, dalla CONFERMA
EVASIONE e dalle CGV (quest’ultime pubblicate sul SITO), nonché dalla Privacy Policy (di seguito
cumulativamente “PRIVACY”) pubblicata sul SITO. - DIRITTI E OBBLIGHI DI RAPHAEL
4.1. RAPHAEL, si impegna a consegnare i PRODOTTI presso l’indirizzo e nei termini, indicati dal
CLIENTE nell’ORDINE. RAPHAEL non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze
o incompletezze nella compilazione dell’ORDINE o per irreperibilità del CLIENTE stesso. La
consegna viene effettuata tramite corriere espresso, pertanto non possono essere accettate le caselle
postali.
4.2. In caso di restituzione, totale o parziale, dei PRODOTTI in forza del diritto di recesso o della
garanzia dovuta per legge, RAPHAEL, conformemente a quanto predisposto ai successivi articoli 10 e
11, provvederà al solo rimborso delle somme dovute, non essendo previsti né cambi né sostituzioni. - DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE
5.1. Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità dei dati e della correttezza delle informazioni
fornite a RAPHAEL in fase di registrazione tramite il SITO e si impegna a comunicare
tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.
5.2. Il CLIENTE, in fase di registrazione e di invio dell’ORDINE, dichiara di aver letto, compreso e
accettato le CGV e le ulteriori informazioni contenute nel SITO compresa la PRIVACY; di essere una
persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire.
5.3. Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al
salvataggio di una copia elettronica che alla stampa dell’ORDINE e delle CGV ai fini della loro
conservazione, come indicato al precedente articolo 2.1. - UTILIZZO DEL SITO
6.1. Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono presentate sul SITO all’interno di ciascuna
scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul SITO potrebbero non essere
corrispondenti perfettamente a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato al
momento della connessione al SITO.
6.2. RAPHAEL non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE
dall’utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a
titolo esemplificativo:
a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione
dell’esecuzione della procedura di vendita;
b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate
da RAPHAEL in relazione alla vendita dei PRODOTTI.
6.3. In ogni caso, RAPHAEL si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che
possono verificarsi e offrire l’assistenza necessaria al CLIENTE per ottenere una soluzione rapida e
soddisfacente ai suddetti problemi. - PREZZI E PAGAMENTI
7.1 I prezzi dei PRODOTTI sono quelli effettivamente visualizzati sul SITO al momento
dell’emissione dell’ORDINE e, se non diversamente specificato, si intendono comprensivi di I.V.A. Ai
prezzi che figurano sul SITO, per ognuno dei PRODOTTI, dovranno essere aggiunte le spese di spese
di spedizione e consegna nonché di quelle eventuali, relative al mezzo di pagamento prescelto, che
saranno debitamente evidenziate e riepilogate prima dell’emissione dell’ORDINE e successivamente
anche nella CONFERMA D’ORDINE.
7.2. Il prezzo totale per l’acquisto dei PRODOTTI e le spese di spedizione e consegna, come indicato
nell’ORDINE, saranno addebitati al CLIENTE solo al momento della spedizione dei PRODOTTI,
previo invio della CONFERMA EVASIONE e fatto salvo quanto regolato ai successivi articoli 7.3 e
8.3.
7.3.Il Pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, Pay Pal ed in contrassegno ossia in
contanti al momento della consegna. Il pagamento in contrassegno potrà essere fatto esclusivamente
con consegna presso l’indirizzo del destinatario.
7.4. Con il pagamento mediante carta di credito, il CLIENTE si impegna, su richiesta di RAPHAEL, ad
inviare copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata,
restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, RAPHAEL potrà rifiutare il pagamento e
cancellare l’ordine.
7.5. Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto.
Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione. - CONSEGNA DEI PRODOTTI AL CLIENTE
8.1. Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro
trasporto, il CLIENTE dovrà controllare che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non
danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura. Eventuali anomalie
devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI,
mediante loro indicazione nel documento di consegna.
8.2. Il CLIENTE al fine di agevolare e velocizzare la procedura di controllo di eventuali anomalie da
parte di RAPHAEL, per esempio anche relative alla quantità e alla tipologia dei PRODOTTI, potrà
scrivere una e-mail all’indirizzo info@raphaelcollezioni.com.
8.3. Nel caso di pagamento contrassegno, in contanti, di cui al precedente articolo 7.3., al momento
della consegna, esclusivamente presso l’indirizzo del destinatario, il CLIENTE dovrà avere già a
disposizione, in Euro, l’esatto importo dell’ORDINE, comprensivo anche delle spese di spedizione e
del costo aggiuntivo previsto per la modalità di consegna prescelta, così come anche riepilogato nella
CONFERMA D’ORDINE. Il corriere non accetterà né assegni, né potrà dare resto. In caso di rimborso
sarà comunque necessario che il CLIENTE possegga e quindi inserisca nel modulo di reso (di seguito
“MODULO DI RESO”) il codice IBAN e l’intestatario del conto corrente. - DIRITTO DI RECESSO
9.1. Salvo quanto regolato al successivo articolo 12, il CLIENTE, ha il diritto di recedere dal contratto
concluso con RAPHAEL, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici)
giorni decorrenti dal giorno del ricevimento, o dal ritiro presso il negozio, dei PRODOTTI acquistati
sul SITO, a condizione che i prodotti da restituire (di seguito “PRODOTTI RESI”) siano integri, mai
indossati, in particolare l’underwear, completi della propria confezione, dei cartellini, adesivi e delle
etichette originali come meglio regolato al successivo articolo 10.4.
9.2. In caso di esercizio del diritto di recesso, anche parziale, le uniche spese a carico del CLIENTE
saranno solo quelle di restituzione dei PRODOTTI RESI che deve essere fatta in un’unica soluzione.
9.3. Se il CLIENTE, intende avvalersi del diritto di recesso di cui al presente articolo, dovrà:
- accedere al proprio account e cliccare sulla voce “Effettua un reso”. Compilare il MODULO DI RESO, inserendo il codice numerico del prodotto o dei PRODOTTI RESI, la motivazione della restituzione, nonché l’indicazione del codice IBAN e dell’intestatario del conto corrente qualora il pagamento fosse avvenuto in contrassegno;
9.4. Tutti i PRODOTTI sono muniti di cartellino identificativo, etichette interne e propria confezione.
L’abbigliamento underwear, in particolare gli slip, sono muniti di adesivo idoneo a garantire l’igiene del
capo. RAPHAEL, in caso di esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, ha facoltà di non accettare la
restituzione dei PRODOTTI RESI che siano sprovvisti del relativo cartellino, delle etichette interne e
degli adesivi e che siano stati utilizzati, indossati, lavati, danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche
essenziali e qualitative e di igiene.
9.5. Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nel presente articolo
RAPHAEL provvederà a inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma
dell’accettazione dei PRODOTTI RESI ed a rimborsare, tramite procedura bancaria, al CLIENTE le
spese sostenute per l’acquisto di tali prodotti e per le relative, ed eventuali, spese di spedizione e
consegna secondo le modalità ed i termini previsti ed in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal
giorno in cui RAPHAEL è stata informata della decisione del CLIENTE di recedere.
9.6. RAPHAEL, comunque, potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i PRODOTTI RESI
oppure finché il CLIENTE non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si
verifichi per prima.
10. RESTITUZIONE PER VIZI O DIFFORMITÀ DEI PRODOTTI
10.1. RAPHAEL presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di
conformità alle condizioni e nei termini previsti dalla legge a condizione che i PRODOTTI siano stati
utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto
previsto nelle indicazioni accluse.
10.2. In caso di prodotti difettosi o difformi da quelli ordinati (di seguito “PRODOTTI DIFETTOSI”),
il CLIENTE, senza alcuna eccezione, dovrà compilare il MODULO DI RESO inserendo il codice
numerico del prodotto e dei PRODOTTI DIFETTOSI da rendere, e la motivazione della restituzione
per “articolo non conforme (FALLATO)”; nonché l’indicazione dell’IBAN e dell’intestatario del conto
corrente qualora il pagamento fosse avvenuto in contrassegno.
10.3. RAPHAEL provvederà a:
- contattare lo spedizioniere per prenotare il ritiro entro 14 (quattordici) giorni dall’invio del MODULO
DI RESO; - comunicare al CLIENTE via e-mail la data fissata per il ritiro.
10.4. Dal momento della riconsegna dei PRODOTTI DIFETTOSI allo spedizioniere incaricato,
RAPHAEL esonera il CLIENTE da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento
dei prodotti stessi durante il trasporto.
10.5. Non appena RAPHAEL riceverà il pacco contenente i PRODOTTI DIFETTOSI, provvederà al
controllo dei difetti contestati e ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma di
ricevimento dei PRODOTTI DIFETTOSI e in allegato la relativa nota di accredito, quindi provvederà a
rimborsare, tramite procedura bancaria, le spese sostenute dal CLIENTE per l’acquisto e, le eventuali,
per la spedizione e consegna dei PRODOTTI DIFETTOSI, mentre le spese di restituzione saranno a
carico di RAPHAEL.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
11.1. RAPHAEL garantisce al CLIENTE che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei
PRODOTTI saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni
di cui al Regolamento EU 2016/679 (di seguito “REGOLAMENTO”) e della normativa nazionale
applicabile, conformemente a quanto riportato nella PRIVACY, pubblicata sul SITO e stampabile.
11.2. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia a quanto riportato nella
PRIVACY. Si ricorda che il CLIENTE, in caso di necessità di ulteriori chiarimenti relativamente al
trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del
Regolamento e dalla normativa nazionale applicabile, incluso il diritto di revocare il consenso al
trattamento dei dati, possono essere esercitati scrivendo all’indirizzo e-mail
info@raphaelcollezioni.com oppure all’indirizzo di RAPHAEL come sopra indicato.
COMUNICAZIONI
12.1 Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relative ai PRODOTTI acquistati, il CLIENTE
potrà contattare RAPHAEL al seguente indirizzo e-mail info@raphaelcollezioni.com.
LEGGE APPLICABILE E COMPETENZA
13.1. Le CGV sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal CODICE e dal decreto legislativo
9 aprile 2003 n. 70 relativamente ad alcune peculiarità del commercio elettronico.
13.2. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere circa la validità, l’interpretazione, l’esecuzione, la
risoluzione delle presenti CGV e/o dei singoli ordini di acquisto, sarà competente in via esclusiva e
senza fori concorrenti il Foro di Salerno con espressa e totale rinuncia reciproca ad ogni altro foro.